I. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

1. Thời gian đổi hàng:

– Khách hàng mua tặng tại cửa hàng của Gentle Home: 3 ngày kể từ ngày mua hàng.

– Khách hàng mua hàng online: 3-4 ngày kể từ ngày nhận hàng (Theo dấu xác nhận của bưu cục chuyển phát).

2. Số lần đổi hàng: 

– Áp dụng đổi hàng 1 lần duy nhất

3. Điều kiện đổi hàng:

– Quý khách hàng được đổi hàng khi sản phẩm trong tình trạng còn mới, còn nguyên tem tác, chưa qua sử dụng, giặt ủi và có mùi lạ.

– Khi đổi hàng Quý khách hàng phải mang theo hóa đơn đính kèm sản phẩm cần đổi.

4. Danh mục sản phẩm không đổi hàng:

– Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mại, sale >40% hoặc dòng sản phẩm trải nghiệm trên các sàn TMDT

– Các sản phẩm đặt may đo hoặc theo thiết kế theo yêu cầu riêng của khách hàng.

– Sản phẩm mua tại cửa hàng/sửa hàng theo số đo của khách.

5. Chi phí đổi hàng:

– Đổi hàng sau khi nhận hàng, khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí cũng như cách thức vận chuyển hàng đổi/sửa khi gửi về Gentle Home

– Gentle Home sẽ trả toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp giao nhầm sản phẩm cho khách hàng.

6. Phương thức đổi trả:

– Quý khách vui lòng liên hệ với Gentle Home qua  Fanpage, Instagram hoặc Hotline sau để được hướng dẫn về địa điểm gửi đổi hàng: